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可复用的社群运营+直播流程!--主播招募网

作者:主播招募 发布时间:2020-12-13 16:53:34点击:

2020年,由于疫情的影响,很多企业被迫进行线上转型,甚至一些坚持只做传统线下的公司为了寻找新的机会,不被时代淘汰,开始线上接触,试图从线上开辟新的商业模式。

我们经常谈论的一些在线平台可以大致分为:

网站/社区

自己的应用程序或小程序

微信/QQ

其实前两种基本上都是针对一些已经涉及到线上板块的公司,但是对于一个从零开始线上转型的公司来说,还是需要时间去了解的。

对于微信来说,微信目前是全国性的社交产品,几乎每个人都有一个微信,账号逐渐成为人们在网上代表身份的重要标志;对于企业来说,微信系统上的流量也是这些企业想要分一杯羹的地方,也可以理解为线上市场竞争的主战场。

微信上做转型的方式是拉群,把客户集中在一个群,然后专注于运营社区,实现社区的线上转型。

但是,客户如果单纯在集团内做一些运营维护,很难感受到产品价值和产品内容。

因此,为了更好地让客户直观地看到和理解产品,或者逐步引导客户转型实现销售,社区直播的方式成为这些公司实现这一目标的路径。

从今年开始,我们可以看到许多企业开始增加在线运营,尤其是教育企业,直播的在线讲座和漫天飞舞的课程已经成为许多家长和学生在家的日常学习和生活。

从今年开始,我在社区里做了几百场现场讲座。在这里,我想和大家分享一些关于网络直播运营方向的经验和建议,以及我对社区直播的看法。

然而,由于数量的增加,一些有价值的课程或讲座在许多家长和学生眼中变得廉价和麻木。

通常在社区做一个直播可以分为三个阶段,即直播前的宣传引导——,直播中的主持人带动氛围——,直播后的引流改造。

先说直播前可以准备什么,需要做什么:

一、直播前

1.宣传战线

一般来说,在社区分享直播时,要提前3-5天进行公告,这样我们不仅可以公布群体后续活动的信息,还可以给我们足够的时间宣传直播。

宣传时间越长,能给最终结果带来的数据就越多。

2.直播前天晚上的热身

除了第一次公告,直播前一晚还可以在群里做热身活动。

找一些水军发起一些关于团内直播内容的问题,然后工作人员会给出一些有针对性的回答,但不要全部说明,适当回复一些小问题,为第二天的直播内容做铺垫,引导团内成员第二天看直播。

如果是电商带货直播,比如水军可以发起一些关于集团带货价格方向的问题,然后可以说是震撼价格太多了,这次请直播,直播的时候还有更多好处等着你。

3.当天的公告提醒了福利通知

如果直播时间定在晚上,那就在白天中午或者下午两三点在组里再做一次热身,比如直播流程,直播内容或者福利方向。

首先,它可以激发他们对讲座直播的热情和期望;其次,可以提醒组内用户今晚直播讲座的具体时间,以便合理分配时间。

4.倒计时1小时是由大气推动的

直播倒计时1小时,可以发公告倒计时召回群内用户。常用的方式可以是在公告末尾加一个接龙的字,比如:“今晚7点,我要看直播,拿大奖。”

然后水军开始接力,带动团内所有成员把龙拿下,再次增强了团内直播热情和氛围。现在微信更新后,微信群中的公告可以提醒用户完成群公告,帮助运营商召回用户。

5.直播开通链接(红包公告)

完成四个综合步骤后,直播基本前期的预热就差不多完成了,下一步就是等待直播开始,这也是最关键的一步。

如果开场直播的链条达不到所有人,那么之前做的一切都是没有用的。

这里我的建议是直播开始发红包。量可能不多,但建议多设置。然后抛出直播环节,红包直播的双炸会比纯直播环节更有引导性。

第二,在直播中

1.实时主机控制字段

通常一个直播通常需要控制前端的预热和直播时的现场控制。

如果涉及到使用一些直播平台,直播开始后,我们需要在直播室做一个简单的主持,比如开场前演讲者的介绍,互动环节的控制,直播的结束。

但这通常是一个模板,写一个综合的,然后稍加修改就可以借用所有直播。

2.问题集合

对于有互动链接的直播,一般是演讲者在过程中或者结束时会有一个问答环节。这时候主持人需要收集用户的问题,然后在直播室一个一个的和讲师提问。

但也有讲师直接回答,并不是针对所有人。

3.直播内容

对于一个500人的直播群,我们不能保证500人都会看直播,但是我们可以在这个过程中尽量引导更多的人看。除了我们刚才提到的方法,我们可以在直播开始后进行升级。

比如一开始我们在过程中拍了一些“好看”的截图,然后转发给有文案的群里或者朋友圈,引导那些没看直播的人关注直播,进入直播室。

以上是我在直播开播之前和期间的建议和分享。

还有一点很重要,就是直播结束后需要整理引流。比如我们可以用讲师的PPT作为诱饵,引导这些用户在我们的个人号和微信官方账号上进行结算。

或者有兴趣可以把直播录制成逐字稿,然后作为诱饵引导客户。逐字稿的吸引力通常对精准客户有吸引力。

在谈了直播的一些建议和操作流程之后,再来谈直播的一些分类。

因为每一个直播,不同的公司做一个直播的目的不同,有的是为了商品转型,有的是为了商机,有的是想通过直播进行流量引流。

每一项事业都有不同的目的,所以我们在社区运作时也可以做一些有针对性的改变。

三、直播分类

1.商品转换类

比如一些电商公司一般都是以通过社区直播的方式来增加产品的销量为目的,这种可能性大部分是通过某只手、某个声音等第三方平台来做直播、带货。

因为有产品窗口功能,可以直接下单。主播只需要介绍产品和指导下订单。

他们中的一些人也使用自己的平台,如小程序商城。先通过直播产品介绍和优惠力度,再把这个产品的订购环节分享给集团让客户下单,那么这种转型一般只针对社区内的客户。

可以注意到的一点是,如果在社区的引导下下单,可以充分利用水军的功能。产品链接发出来,水军就可以出来衬托产品的价值。

比如“这个产品最后降价的时候,这次一定要抢”。为这种产品背书增值,可以减少其他客户下单的决策时间。

2.商机挖掘类

在这种情况下,我觉得可能更适合教育行业,通过直播讲座的方式吸引客户入团,然后为讲座设置信息注册,为客户获取商机,然后有针对性的电话回访,之后再进行转型。

这类产品一般适用于一些单价较高的产品,因为决策成本较高,需要家长在前期做一些准备来说服,以便进行转化。

除了能在社区里收藏,讲座链接的时候,内部的同事也能转化成朋友;尤其是如果是教育企业和顾问,他们的朋友圈大部分都是客户,在朋友圈分享后也能收集到一定的商机。

3.现场配电和排水

然后,它通常想通过直播带来流量,通常会为直播设置一个付费门槛,比如9.9、19.9等。然后设置分销佣金,完全可以出,自己只拿流量。

基于兴趣和直播的诱惑,会吸引一批自媒体做发行,两者关系很明确:一是通过直播带来流量,二是通过直播发行带来收益。

除了这些专业的“搓毛”,对于付费直播的用户来说,基本认可了直播的内容和演讲者的背景,也会带动大部分用户自发分享。

除了我们刚才提到的这些直播分类属性,其实还有通过大咖啡直播实现现金、为会员提供纯直播服务这类东西,基本都是一样的,只是直播的目的不同而已。在一些宣传方式和群体操作上会有一些针对性的调整。

四.摘要

1.直播的次数不多

有人认为频率越多越好,因为他们会认为只要量上来,直播数据也会上去,所以这里不做唯一的评价。

我觉得,如果是给客户直播,尤其是教育行业,频率应该不会太多。可以在自己的客户群中做需求调研,策划一些群内客户真正需要的讲座,这样也会降低人力成本。

同时,如果直播的频率太高,比如每两天会有一次直播讲座,那么客户就会变得麻木,不会珍惜一些平时发出去的直播。

今年疫情的结果是,所有学生只能呆在家里上网络课,听网络讲座。教育机构也开始在网上发力,一些直播和网络课随处可见。但是后期听课人数可以稳定保证。

2.直播前的运营准备

包括集团运营、预热、宣传渠道安排等。这是我们刚才说的,特别是直播当天倒计时的预热,这在这里很重要。

因为它会决定整个直播的数据结果,所以我一般会提前整理一份word文档,标出在哪个时间段做什么,然后写下需要提前发送的文字,到时候直接按照SOP流程。

3.直播后续群操

社区普遍存在的问题是“死群”,特别是对于这个直播建立的群体。如果是一些大品牌播出,有可能一次建立几十个甚至几十个直播群。

但是一旦活动结束,群基本就废了,企业只想一次性使用,最后变成了广告群,其实是有损品牌口碑的。

所以在活动之前,可以先想想后续小组的运作阶段。如果只想用一次,也可以做一个flash组。直播结束,群马上解散,这样自己品牌的口碑就不会因为群的迅速消亡而受到影响。

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